En Tunki Travel nos comprometemos a brindar experiencias
de viajes seguras, organizadas y de alta calidad, cumpliendo con la normativa
vigente en el Perú. Antes de realizar una reserva le recomendamos leer detenidamente
los presentes términos y condiciones, ya que contienen información importante
sobre nuestros servicios.
Al efectuar una reserva con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio
web, correo electrónico u otros medios autorizados, usted acepta en su
totalidad las políticas aquí descritas, estableciéndose así un acuerdo
vinculante entre la agencia y el cliente.
Nuestros términos incluyen disposiciones relacionadas con políticas de
pago, confirmación de servicios, modificaciones, cancelaciones,
reembolsos, así como aspectos de seguridad y requisitos necesarios
para cada experiencia. Así mismo, nos reservamos el derecho de
actualizar estas condiciones cuando sea necesario, garantizando
siempre la transparencia en la información brindada.
La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores
de servicios turísticos, por lo que cada servicio está sujeto a las
condiciones propias de dichos proveedores. No obstante, velamos por
ofrecer un servicio confiable y acompañamiento constante durante todo
el proceso de viaje.
Al continuar con el proceso de reserva usted declara haber leído,
comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
Reservas y confirmaciones
-
Las reservas deberán realizarse por escrito (correo electrónico,
plataforma o medio autorizado).
-
La confirmación de los servicios se efectuará únicamente con el
pago total o parcial requerido.
-
Las reservas deberán ser realizadas por una persona mayor de 18
años, quien asumirá la responsabilidad de proporcionar información
veraz, completa y actualizada de todos los pasajeros incluidos en
la solicitud. Dicha persona será considerada como el titular de la
reserva y el responsable de la comunicación con la agencia.
-
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y
completa (nombres, número de pasaporte o DNI, fechas, etc).
-
Errores en los datos pueden generar penalidades o pérdida total
del servicio, sin derecho a reembolso.
Pagos
-
Los servicios se reservan con pago anticipado mínimo de 48 horas.
-
Se requiere un deposito del 50% para confirmar su reserva.
Este depósito no es transferible ni reembolsable bajo ninguna circunstancia.
-
Aceptamos yape, plim, BBVA. Las comisiones bancarias son asumidas
por el cliente.
-
Es necesario reconfirmar disponibilidad antes de realizar el pago
y enviar la constancia.
-
Para las excursiones de un día se requiere el pago completo
anticipado.
Cambios y Cancelaciones
1. Modificaciones de reservas
Las solicitudes de cambio de fecha, servicio o datos de la reserva
deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación al
inicio del servicio. Toda modificación esta sujeta a
disponibilidad y confirmación por parte de la empresa. En caso
corresponda, podrán aplicarse cargos adicionales según las
condiciones del proveedor.
2. Política de cancelaciones y reembolso
Toda solicitud de cancelación deberá ser comunicada a través de
los canales oficiales de Tunki Travel Perú. Las condiciones
aplicables son las siguientes:
| Plazo de Cancelación | Condición / Retención |
| Más de 15 días de anticipación | Se retendrá el 50% del depósito efectuado. |
| Se reembolsará el 50% del monto total pagado. |
| Menos de 48 horas | No corresponde reembolso. |
Las cancelaciones parciales, incluyendo la reducción de
servicios o numero de pasajeros, no generan derecho a reembolso.
3. No presentación (No show)
La no presentación del cliente en la fecha, hora y lugar
establecidos será considerada como No Show, perdiendo el derecho
a cualquier tipo de reembolso.
4. Consideraciones generales
Tunki Travel Perú actúa como intermediaria entre el cliente y
los distinto proveedores de servicios turísticos, por lo que las
políticas de cancelación pueden estar sujetas a condiciones
específicas de cada proveedor.
Condiciones de fuerza mayor
En situaciones extraordinarias fuera de control de la agencia,
podrán producirse modificaciones en los servicios turísticos
contratados. Se consideran eventos de fuerza mayor aquellos que no
pueden preverse o evitarse, tales como conflictos sociales,
interrupciones en vías de acceso, fenómenos naturales, condiciones
climáticas extremas, disposiciones de autoridades, fallas en
servicios de transporte u otros hechos que afecten la normal
ejecución del itinerario.
Ante este tipo de situaciones: La agencia gestionará,
en la medida de lo posible, alternativas que permitan continuar con
el viaje o servicio contratado. Dichas alternativas estarán sujetas
a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores involucrados.
Es importante tener en cuenta que:
-
La agencia no se responsabiliza por interrupciones o cambios
derivados de estos eventos.
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No aplican devoluciones por servicios no utilizados cuando la
causa sea de fuerza mayor.
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Los costos adicionales que se generen deberán ser asumidos por el
pasajero. En caso el cliente decida no aceptar las opciones
ofrecidas, se considerara como desistimiento voluntario del
servicio.
-
Se recomienda encarecidamente a todos los pasajeros contratar un
seguro de viaje que cubra cancelaciones, interrupciones,
asistencia médica y cualquier eventualidad durante el viaje.